Foire aux questions - FAQ

Quelles sont les montures d'objectifs proposées ?

La gamme complète d'objectifs de location est disponible pour les montures Canon AF et Nikon AF pour les appareils photo D-SLR. En outre, nous proposons la gamme complète d'objectifs pour les montures Sony-E et L. Si vous êtes intéressé par d'autres montures, comme par exemple Nikon-Z ou Canon-R, veuillez contacter : rent@owy.ch

Quand l'objet loué arrivera-t-il chez moi ?

L'envoi PostPac Priority Signature est expédié la veille de votre location et devrait, selon la Poste suisse, arriver chez vous le lendemain (jour du début de la location) dans 98% des cas.

Puis-je également venir chercher l'objet loué ?

Oui, vous avez la possibilité de venir chercher les objets chez nous à Zofingue et de les rapporter à la fin de la période de location ; les frais de port sont ainsi supprimés.

Quelles sont les durées minimales et maximales de location ?

La durée minimale de location est d'un jour. La durée maximale de location est de 28 jours.

Quand dois-je renvoyer / rapporter l'objet loué ?

Le colis nous est retourné par vos soins à la fin de la période de location ; pour une location de 7 jours, il s'agit donc au plus tard du dernier jour de la période de location, soit le 7e jour après la réception du matériel loué.

Que se passe-t-il si je retourne l'objet loué en retard ?

En cas de retard, le temps supplémentaire vous sera facturé. N'oubliez pas que votre nouveau locataire souhaite lui aussi recevoir l'objet loué à l'heure souhaitée.

À quoi faut-il faire attention en cas de retour par la poste ?

Vous devez vous occuper vous-même du renvoi par la poste. Les frais de port indiqués dans le panier sont exclusivement pour l'envoi aller et sont facturés en même temps que le montant de la location.

Combien coûte l'envoi au client et le retour ?

En fonction du poids et de la valeur de la marchandise, l'envoi coûte au total entre CHF 15.00 et CHF 25.00 par paquet.

Que dois-je faire si l'objet loué est endommagé/perdu ?

Veuillez prendre contact avec nous immédiatement. En cas de vol, déposez en outre une plainte auprès de la police (rapport de police).

Les objets loués sont-ils assurés ?

Oui, les objets sont assurés en Suisse et à l'étranger. Une franchise de CHF 500.00 par sinistre est appliquée. Le matériel est soigneusement contrôlé par nos soins à l'entrée et à la sortie. Seuls les articles en parfait état sont envoyés ou, dans des cas exceptionnels, un défaut est signalé (qui n'affecte pas le fonctionnement !). Si un dommage est constaté lors du contrôle suivant la période de location, celui-ci vous sera facturé.

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Nous vous proposons les modes de paiement suivants : Sur place : En espèces, Maestrocard, Postcard, ou : Paiement anticipé.

Combien d'objets puis-je louer en même temps ?

Il n'y a pas de limite au nombre d'objets loués, mais nous nous réservons le droit de vérifier la solvabilité.

Dois-je nettoyer l'objet avant de le renvoyer ?

Non, l'objet est nettoyé et contrôlé de manière professionnelle par notre technicien après le renvoi.

Puis-je également acheter l'objectif de location ?

Les objectifs de location sont régulièrement remplacés par des modèles plus récents et proposés à la vente à un prix réduit. Vous trouverez les offres correspondantes sur ce site web.

Que se passe-t-il si je décide d'acheter un objectif après l'avoir loué ?

Si, après la location, vous décidez d'acheter le produit en question, le montant de la location déjà versé sera intégralement déduit du prix d'achat d'un nouvel objectif.

À qui dois-je m'adresser si j'ai des questions ?

Si vous avez des questions sur d'autres produits ou si vous êtes intéressé par un objet qui n'est pas mentionné sous Rent-Service, veuillez vous adresser à : rent@owy.ch